سياسة الشحن

آخر تحديث 29 يونيو 2025

خيارات الشحن وأوقات التسليم

نوفر خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم. في بعض الأحيان، قد يتولى مورد خارجي إدارة مخزوننا وشحن منتجاتكم. إليكم خيارات الشحن التي نوفرها حاليًا.

1. خيارات الشحن

نوفر خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجاتكم. في بعض الأحيان، يتولى موردون خارجيون إدارة مخزوننا والشحن. فيما يلي خيارات الشحن التي نقدمها حاليًا:

الشحن الدولي

• البريد الدولي القياسي (5-20 يومًا) : أوقات التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب.

للمستهلكين من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: هذه التفاصيل لا تؤثر على حقوقكم القانونية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة شروطنا.

2. رسوم الشحن

• دوليًا : رسوم الشحن القياسية ١٨٤ درهمًا إماراتيًا. تُحسب تكاليف الشحن السريع بناءً على الوجهة.

3. مواعيد التسليم

• التوصيل الدولي : عادةً ما يتم التوصيل خلال ٥-٣٠ يومًا، حسب الخدمة المختارة. يُرجى العلم أن هذه تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.

4. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى تفرضها دولة المقصد، وهي غير مشمولة في سعر الشراء أو تكاليف الشحن. يجب على المستلم دفع هذه الرسوم. ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.

5. تأخير التسليم

مع أننا نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في الموعد المحدد، قد يحدث تأخير أحيانًا بسبب ظروف غير متوقعة. سنبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك وسنقدم لك موعدًا تقديريًا جديدًا للتسليم في حال حدوث أي تغييرات.

6. الحقوق القانونية

بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية.

7. الأسئلة ومعلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني : hello@velter.co

تعتبر سياسة الشحن والتسليم هذه جزءًا لا يتجزأ من شروطنا وأحكامنا ("الشروط") وبالتالي يجب قراءتها جنبًا إلى جنب مع شروطنا الرئيسية المتوفرة على https://velter.co/terms-and-conditions .

إذا كانت لديك أسئلة حول الإرجاع، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا: velter.co/return-policy

يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء لفهم إجراءاتنا المتعلقة بالشحن والتوصيل. تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة إلينا.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أخرى، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: hello@velter.co