Privacy policy
آخر تحديث: 29 يونيو 2025
تقوم شركة Velter بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك العميل (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Velter بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل من الأشكال. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تُجمع بشكل مجهول أو أُزيلت منها هوية صاحبها بحيث لا يمكن التعرف عليك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:
- بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، الحسابات البنكية، تفاصيل الدفع، والمعاملات.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تُرجعها أو تُلغيها.
- المراسلات معنا، مثل المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل نوع المتصفح، عنوان الـ IP، ومعرفات الجهاز الفريدة.
- معلومات الاستخدام مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات وتصفحك للموقع.
مصادر جمع المعلومات
قد نجمع معلوماتك الشخصية من:
- مباشرة منك عندما تنشئ حسابًا أو تستخدم الخدمات أو تتواصل معنا.
- تلقائيًا من خلال الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة التقنيات أو معالجة البيانات.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين الخدمات: مثل تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، تذكّر تفضيلاتك، تسهيل الشحن والإرجاع، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.
- التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو عرض الإعلانات بناءً على نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، تأمين المدفوعات، واكتشاف الأنشطة غير المشروعة.
- التواصل معك: لتقديم الدعم الفني أو متابعة الطلبات أو الاستفسارات.
- الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين أو الاستجابة للجهات الرسمية أو تنفيذ السياسات.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- Shopify ومزودي الخدمات مثل شركات الدفع والشحن والتخزين السحابي.
- شركاء الأعمال والتسويق لأغراض ترويجية (وفقًا للقانون).
- عندما تمنحنا الإذن بمشاركة معلوماتك.
- ضمن مجموعتنا أو في حالة الاندماج أو الإفلاس.
- للامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي قد تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات. قد تُنقل معلوماتك إلى دول أخرى. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify لمعرفة المزيد عن كيفية تعاملها مع بياناتك.
مواقع وأطراف ثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع تابعة لأطراف خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع. عند زيارتك لها، يرجى مراجعة سياساتها الخاصة.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات عن أي شخص دون سن الرشد القانوني في بلدك.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نبذل جهدنا لحماية معلوماتك، لكن لا توجد وسيلة آمنة تمامًا. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الغرض منها، مثل إدارة الحساب أو الامتثال للقانون.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق مثل:
- الحق في الوصول إلى بياناتك.
- الحق في الحذف أو التصحيح.
- الحق في نقل البيانات إلى طرف آخر.
- الحق في رفض بيع أو مشاركة بياناتك لأغراض إعلانية (في بعض الدول).
- إدارة تفضيلات التواصل وإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بخصوص كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو مع سلطة حماية البيانات في منطقتك.
النقل الدولي
قد ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج بلدك، بما في ذلك إلى دول الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، وفقًا للآليات القانونية المناسبة.
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة مع تاريخ التحديث الجديد.
الاتصال بنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني mcothem@gmail.com أو عبر العنوان Al Falah, Abu Dhabi, AZ, AE.